Comment retourner un article / une commande ?Mis à jour a year ago

Les retours doivent être effectués dans un délais de 90 jours après réception du colis. Vous pouvez effectuer le retour avec le transporteur de votre choix (hors point relais) à l'adresse suivante :

MLP - LOGISSEO
28 boulevard Gaston Birgé
49100 ANGERS

 

Cas de figure n°1 : Vous avez changé d'avis
Le retour est à votre charge et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Il vous suffit de nous retourner les produits avec votre facture (téléchargeable depuis votre compte client) en listant les produits renvoyés. Le remboursement se fait à réception du colis retour en logistique.

Cas de figure n°2 : Votre colis est arrivé trop tard
Il vous suffit de refuser la livraison ou de ne pas aller récupérer le colis en point de retrait. Il nous sera automatiquement renvoyé une fois le délai d'instance passé. Le remboursement se fait à réception du colis retour en logistique.
⚠️ Si les délais de livraison ont été respectés mais que vous décidez de refuser ou de ne pas aller récupérer votre colis, alors LES FRAIS DE PORT NE SONT PAS REMBOURSÉS !

Cas de figure n°3 : Vous avez des produits abîmés ou défectueux
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec des photos du produit endommagé pour que nous puissions vous apporter une solution de dédommagement. 

NB : Pensez à joindre votre facture, téléchargeable depuis votre compte client, au colis retour. Si vous n'avez pas accès à votre facture, un post-it contenant votre n° de commande suffit. Sans n° de commande, nous ne pouvons pas identifier le colis et aucun remboursement n'est possible.

📞 Nous restons joignables au 01 75 44 33 80 ou à [email protected]