Je souhaite retourner ma commande, est-ce possible ?Mis à jour a year ago

Pour tout retour, merci d'insérer dans votre colis votre facture contenant les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- vos nom et prénom
- référence des produits retournés.

Plusieurs cas de figure :

• Votre colis est arrivé trop tard

Le transporteur a encore sévi : votre colis est arrivé en retard (par rapport aux délais annoncés pour chacun de nos modes de transport).

Refusez le colis ou n'allez pas le chercher (s'il est à la Poste ou dans un relais), il nous sera réexpédié ! A sa réception, nous vous rembourserons.

S’il a été réceptionné ou déposé chez un voisin, gardien ou ami (que des gens bien intentionnés) appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour que nous organisions le retour ! 

Nous sommes joignables au +33 1 75 44 33 80 ou via notre formulaire de contact.

• Vous avez changé d'avis, dans un délai de 14 jours après réception de la commande :

Les règles des contrats de consommation 2013, RU (Information, Annulation et Frais supplémentaires) stipulent que vous avez 14 jours civils après réception de votre commande pour annuler votre commande et obtenir son remboursement complet. Si vous souhaitez nous renvoyez la totalité de votre commande et que vous avez payé des frais de livraison, nous vous rembourserons le coût d'une livraison standard, même si vous avez choisi une livraison plus rapide.

Si vous nous renvoyez seulement une partie de votre commande, la demande de remboursement des frais de port ne pourra alors pas être prise en compte.

Les frais engagés pour retourner les articles sont à votre charge.

• Vous avez changé d'avis, passé le délai de rétractation de 14 jours :

Nous essayons d'accepter tous les retours, même après le délai légal de 14 jours. Nous n'acceptons simplement pas les produits périssables, dont la date de péremption est passée ou de moins de 14 jours.

Les frais de retours ainsi que les frais de livraison resteront à votre charge.

L'adresse pour effectuer vos retours est :

MLP - LOGISSEO
28 boulevard Gaston Birgé
49100 ANGERS